Los presentes Términos y Condiciones de Compra (los "Términos") regulan la adquisición de experiencias gastronómicas ofrecidas a través de este sitio web (el "Sitio") bajo la marca Don Julio Última Reserva. El Sitio es operado por MAENO&CO / MGC Promotions (el "Operador" o "Maeno"). Al completar una compra, el usuario (el "Cliente") declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos.

1. Objeto y descripción de la experiencia

A través del Sitio se comercializan experiencias de carácter gastronómico (las "Experiencias"), consistentes en cenas maridadas que incluyen una botella de producto de la marca Don Julio Última Reserva, conforme al detalle, menú, fecha, hora y lugar publicados al momento de la compra.

• La adquisición de una Experiencia otorga al Cliente el derecho a asistir al evento en la fecha y lugar indicados, para el número de personas contratado.

• Las imágenes, menús y descripciones son referenciales; el Operador podrá realizar sustituciones equivalentes de platos o productos por razones de disponibilidad, sin que ello altere el valor de la Experiencia.

• El consumo de bebidas alcohólicas forma parte integral de la Experiencia y se sujeta a la restricción de edad de la Sección 2.

2. Restricción de edad (18+)

La venta y disfrute de las Experiencias está estrictamente reservada a personas mayores de dieciocho (18) años, por incluir el consumo de bebidas alcohólicas.

• Al realizar la compra, el Cliente declara y garantiza que es mayor de 18 años.

• El Operador se reserva el derecho de solicitar un documento de identidad oficial al momento del ingreso al evento. La imposibilidad de acreditar la mayoría de edad facultará a negar el acceso, sin derecho a devolución ni reembolso.

• Todos los asistentes incluidos en la reserva deben ser mayores de 18 años.

DISFRUTA DE MANERA RESPONSABLE. La venta de alcohol a menores de edad está prohibida por la legislación de la República Dominicana.

3. Precio, proceso de compra y pago

3.1 Precio

Los precios se muestran en el Sitio en la moneda indicada e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se especifique lo contrario.

El precio aplicable será el vigente al momento de confirmar la compra.

3.2 Procesamiento de pagos por terceros

El pago de las Experiencias no se procesa directamente en el Sitio. Al iniciar el pago, el Cliente será redirigido a la plataforma de un procesador de pagos externo (POS), operado por una compañía independiente, donde completará la transacción.

• Maeno no recolecta, no almacena ni procesa datos de tarjetas de crédito/débito ni información financiera de pago. Dicha información es gestionada exclusivamente por el procesador de pagos bajo sus propios términos y políticas de seguridad.

• El tratamiento de los datos de pago se rige por los términos y la política de privacidad del procesador de pagos. El Operador no es responsable por fallos, demoras, rechazos o incidencias de seguridad atribuibles a dicha plataforma.

• La compra se entenderá perfeccionada únicamente cuando el procesador de pagos confirme la aprobación de la transacción y el Operador emita la confirmación correspondiente al correo del Cliente.

4. Confirmación y acceso al evento

• Tras la aprobación del pago, el Cliente recibirá una confirmación con los datos de la Experiencia. Dicha confirmación constituye el título de acceso.

• El Cliente es responsable de presentar la confirmación y su documento de identidad al ingresar.

• Se recomienda llegar con la antelación indicada; el Operador no garantiza el acceso una vez iniciada la Experiencia.

5. Política de cancelación, devolución y reembolso

Esta sección concentra la política de cancelación y la política de devolución y reembolso aplicables a las Experiencias.

5.1 Compras no cancelables

Todas las ventas son finales. Una vez completado y approved el pago, el Cliente no podrá cancelar la compra y no habrá lugar a devolución ni reembolso del monto pagado, total o parcial, incluyendo -sin limitación- los supuestos de inasistencia ("no-show"), llegada tardía, o imposibilidad de acreditar la mayoría de edad.

5.2 Única excepción: cancelación del evento

El único supuesto en que procederá la devolución del dinero es la cancelación de la Experiencia por parte del Operador. En tal caso:

• El Operador reembolsará el monto efectivamente pagado por el Cliente, a través del mismo medio de pago utilizado, dentro de un plazo razonable sujeto a los tiempos del procesador de pagos y de la entidad bancaria.

• El Operador podrá, alternativamente y previa aceptación del Cliente, ofrecer la reprogramación de la Experiencia para una nueva fecha.

• La responsabilidad del Operador en caso de cancelación se limita al reembolso del monto pagado, quedando excluido cualquier otro gasto, daño o costo asociado (transporte, alojamiento, etc.).

5.3 Modificaciones por el Operador

• El Operador podrá modificar fecha, hora, lugar o elementos no esenciales de la Experiencia por causas justificadas o de fuerza mayor, notificando al Cliente. Estas modificaciones no dan derecho a reembolso salvo que impliquen la cancelación definitiva conforme a la Sección 5.2.

6. Cesión de la Experiencia a un tercero

El Cliente podrá ceder su Experiencia a otra persona, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

• La cesión debe ser notificada al Operador con una antelación mínima de doce (12) horas antes del inicio del evento, a través del canal de contacto indicado en el Sitio.

• La notificación deberá incluir los datos del cesionario (nombre, apellido, documento de identidad y, en su caso, información de alergias o restricciones alimentarias).

• El cesionario debe cumplir con la restricción de edad de 18+ y quedará sujeto a estos Términos.

• No se admitirán cesiones notificadas con menos de 12 horas de antelación. La cesión no implica reembolso alguno al Cliente cedente.

7. Datos personales y privacidad

Para procesar la compra y prestar la Experiencia, el Operador recolecta datos personales (nombre, apellido, teléfono, correo electrónico, información sobre alergias o restricciones alimentarias, entre otros). El tratamiento de dichos datos se rige por la Política de Privacidad y de Cookies, que forma parte integral de estos Términos y se encuentra disponible en el Sitio. Al aceptar estos Términos, el Cliente reconoce haber leído dicha Política.

8. Obligaciones y conducta del Cliente

• Proporcionar información veraz, exacta y actualizada al momento de la compra.

• Informar oportunamente sobre alergias o restricciones alimentarias; el Operador procurará atenderlas razonablemente, sin que ello constituya garantía de ausencia total de alérgenos por posible contaminación cruzada.

• Comportarse de manera respetuosa durante la Experiencia. El Operador se reserva el derecho de admisión y podrá negar, suspender o retirar el acceso a quien incurra en conductas inapropiadas, agresivas o que perturben el evento, o que presente signos evidentes de intoxicación, sin derecho a reembolso.

9. Consumo de alcohol y asunción de riesgos

El Cliente y los asistentes reconocen que la Experiencia incluye el consumo de bebidas alcohólicas, el cual es libre y voluntario, y asumen los riesgos inherentes a dicho consumo.

• Cada asistente es responsable de moderar su consumo y de su propio comportamiento y seguridad durante y después del evento.

• Los asistentes se comprometen a no conducir vehículos bajo los efectos del alcohol y a adoptar medios de transporte seguros. El Operador y los Aliados no serán responsables por daños, accidentes o consecuencias derivadas del consumo de alcohol por parte del asistente.

• Cada asistente declara encontrarse en condiciones de salud aptas para consumir alcohol y los alimentos servidos. Condiciones particulares (embarazo, lactancia, condiciones médicas, tratamientos o medicamentos incompatibles con el alcohol) son de exclusiva responsabilidad del asistente.

10. Alergias, intolerancias y seguridad alimentaria

El menú de la Experiencia se elabora en instalaciones que manipulan diversos alérgenos (frutos secos, mariscos, gluten, lácteos, entre otros). El Operador no puede garantizar la ausencia total de alérgenos ni descartar la contaminación cruzada.

El asistente es responsable de informar sus alergias o restricciones alimentarias con antelación, conforme a estos Términos. El Operador y los Aliados no serán responsables por reacciones alérgicas o adversas derivadas de alergias o intolerancias que no hayan sido informadas oportunamente y por escrito.

11. Autorización de uso de imagen (fotografía y video)

El Cliente y los asistentes reconocen y aceptan que durante la Experiencia se captarán fotografías y grabaciones de audio y video del evento, en las que podrán aparecer su imagen, voz y semejanza.

• Al asistir a la Experiencia, el Cliente y los asistentes autorizan de forma gratuita, irrevocable y sin límite territorial ni temporal a Maeno, a Diageo Dominicana, a MercaSid y a las personas que estos designen, a captar, usar, reproducir, editar, publicar, exhibir y distribuir dicho material.

• La autorización comprende el uso del material con fines comerciales, promocionales, publicitarios e institucionales, en cualquier medio o formato conocido o por conocerse (redes sociales, sitios web, medios digitales e impresos, material audiovisual, entre otros).

• Dicha autorización se otorga sin derecho a compensación, pago o regalía alguna a favor del asistente, y sin necesidad de aprobación previa de las piezas.

• El asistente que no desee ser fotografiado o grabado deberá notificarlo por escrito al Operador con antelación al evento e identificarse ante el personal en el lugar; aún así, no podrá garantizarse su exclusión de tomas generales o de ambiente.

• El tratamiento de la imagen como dato personal se rige además por la Política de Privacidad y de Cookies.

12. Objetos personales

El Operador no será responsable por la pérdida, hurto, robo o daño de objetos o pertenencias personales de los asistentes durante la Experiencia. Cada asistente es responsable de la custodia de sus bienes.

13. Fuerza mayor

El Operador no será responsable por el incumplimiento o retraso en sus obligaciones cuando obedezca a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo -sin limitación- fenómenos climáticos, desastres naturales, emergencias sanitarias, restricciones o disposiciones gubernamentales, cortes de energía o servicios, disturbios o cualquier evento ajeno a su control razonable. En tales casos, el Operador podrá reprogramar o cancelar la Experiencia conforme a la Sección 5.

14. Limitación de responsabilidad e indemnidad

• El Operador responde por la correcta prestación de la Experiencia conforme a lo publicado, dentro de los límites que permite la ley.

• Ni el Operador ni los Aliados serán responsables por daños indirectos, incidentales o consecuenciales, ni por hechos, actos u omisiones de terceros ajenos a su control (incluyendo otros asistentes, proveedores, el procesador de pagos o proveedores de conectividad).

• En ningún caso la responsabilidad del Operador excederá el monto efectivamente pagado por el Cliente por la Experiencia.

• El Cliente mantendrá indemnes al Operador y a los Aliados frente a cualquier reclamo, daño o gasto derivado del incumplimiento de estos Términos o de la conducta del asistente durante la Experiencia.

• Nada en estos Términos excluye la responsabilidad que no pueda limitarse conforme a la legislación dominicana.

15. Propiedad intelectual

Las marcas, logotipos, contenidos y materiales del Sitio y de la Experiencia son propiedad de sus respectivos titulares y no podrán ser usados sin autorización. "Don Julio" y signos asociados son marcas de sus titulares, utilizadas conforme a las autorizaciones correspondientes.

16. Modificaciones a los Términos

El Operador podrá actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión aplicable a cada compra será la vigente y publicada en el Sitio al momento de realizarla.

17. Divisibilidad y acuerdo íntegro

Si alguna disposición de estos Términos fuese declarada nula o inaplicable, las demás continuarán en pleno vigor. Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y de Cookies, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes respecto de la compra de la Experiencia.

18. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes del Distrito Nacional, Santo Domingo, República Dominicana, renunciando a cualquier otro fuero.

19. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si desea ejercer cualquiera de los derechos que le corresponden, llámenos al +1 829-745-4995, envíenos un correo electrónico a eventos@maeno.com.do o póngase en contacto con nosotros en Calle La Paz 18, Parque Comercial Freixas, Villa Marina, Nave Comercial #16, 10608 Santo Domingo, República Dominicana

Al marcar la casilla de aceptación y completar la compra, el Cliente confirma que es mayor de 18 años, acepta estos Términos y Condiciones de Compra en su totalidad y otorga la autorización de uso de imagen prevista en la Sección 11, en su nombre y en el de los asistentes incluidos en la reserva.